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AP122 con EIQ Connect se muestra desconectado y no puedo aplicar la configuración

  • 7 September 2021
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Buenas tardes tras adoptar mi AP122, aplicarle ubicación y politicas siempre se muestra desconetado. Soy principiante en esta plataforma y no se que está pasando realmente. Paso captura para que vea que muestra el panel.

 

 

Tengo dudas si tengo que actualizar el dispositivo (que no me lo permite) o quizas directamente esta plataforma no funciona con este AP.  Cualquier sugerencia me vendrá bien.

 

Un saludo.


11 replies

Userlevel 7

Hola, gracias por comunicarte. Por favor, disculpe las posibles errores de traducción. Primero, querrá asegurarse de que el AP esté usando una versión de firmware de 6.5r3 o superior; de lo contrario, ExtremeCloud IQ no podrá administrar el AP. Puede verificar la versión de firmware ingresando SSH en el AP y ejecutando el comando:

show version

Si está utilizando una versión de firmware igual o superior a 6.5r3, le recomiendo seguir los pasos de esta guía para conectar manualmente el AP a su red.

Hola, tras realizar las comprobaciones veo que la versión instalada en el AP es la 8.2.r4.

En cuanto a las comprobaciones del enlace:

  • Ping correcto a 8.8.8.8
  • DNS resuelve correctamente.
  • El interfaz mgt0 tiene dirección asignada correctamente.
  • La VLAN asignada es correcta,
  • Tengo redireccionado el puerto 12222 en el firewall hacia la IP del AP.

La configuración del AP es la siguiente:

AH-7ddf00#show config current
no system led power-saving-mode
interface mgt0 ip 10.8.20.130 255.255.255.0
ip route net 0.0.0.0 0.0.0.0 gateway 10.8.20.1
no interface mgt0 dhcp client
dns server-ip 10.8.20.1
capwap client server port 80
capwap client server name ie-cws-3.extremecloudiq.com
capwap client server backup name ie-cwm.extremecloudiq.com
capwap client transport HTTP

 

El número de serie del dispositivo es  01221909131791.

 

Agradecería me diese cualquier sugerencia o pruebas a realizar.

Userlevel 7

Gracias por compartir su salida, parece que el AP está configurado para usar HTTP 80 como protocolo CAPWAP, en lugar de UDP 12222. HTTP 80 es el método CAPWAP de respaldo, lo que significa que alguien configuró manualmente el AP para usar HTTP sobre UDP, o el AP no puede comunicarse en UDP 12222, y ha cambiado de nuevo a HTTP 80. HTTP 80 funcionará perfectamente bien, pero deberá confirmar que todos los firewalls de su red y administradores de contenido están permitiendo el tráfico saliente en HTTP 80 y TCP 22.

Hola, probablemente eso lo haya cambiado yo, haciendo pruebas. Esta es la configuación que aparece en el AP cuando entro por HTTPS desde la red local.

 

Es correcta esa configuración?. tengo el puerto 12222 permitido hacia la 10.8.20.130. Sin embargo en ExtremeCloud está como desconectado.

 

 

 

Alguna otra sugerencia? Audit me muestra mensajes de advertencia, al ignorar se pone el icono en verde.

Userlevel 7

Para estar seguros de la configuración actualmente en uso en el AP, querríamos SSH en la CLI del AP y ejecutar el siguiente comando para asegurarnos de que el AP esté usando UDP 12222:


no capwap client transport http


También puede restablecer el AP si le resulta más fácil.

Buenas tardes tras realizar el cambio indicado, os muestro la configuración del AP:

 

admin@10.8.20.130's password:
Copyright (c) 2006-2018 Aerohive Networks, Inc.
AH-7ddf00#no capwap client transport http
AH-7ddf00#
AH-7ddf00#
AH-7ddf00#show config curr
AH-7ddf00#show config current
no system led power-saving-mode
interface mgt0 ip 10.8.20.130 255.255.255.0
ip route net 0.0.0.0 0.0.0.0 gateway 10.8.20.1
no interface mgt0 dhcp client
dns server-ip 10.8.20.1
capwap client server name ie-cws-3.extremecloudiq.com
capwap client server backup name ie-cwm.extremecloudiq.com
AH-7ddf00#

Es correcto el server name? Mi ubicación es en España. Málaga. Nerja. CP:29780

Tras volver a incorporar el AP, el mensaje en Audit es el que se muestra:

 

 

 

Userlevel 7

Gracias por esa salida de configuración y por la captura de pantalla. Lamentablemente, no puedo saber si la dirección del servidor es correcta a menos que tenga acceso a su instancia XIQ. Parece que el AP está conectado, pero la instancia XIQ aún no lo reconoce. ¿Puede decirme qué firmware está usando el AP? Deberá usar 6.5r3 o posterior para que XIQ lo administre correctamente.

Paso la captura de la información de la versión:

 

AH-7ddf00#show version
Copyright (c) 2006-2018 Aerohive Networks, Inc.

Version:            HiveOS 8.2r4 build-207023
Build time:         Wed Aug 22 03:24:48 UTC 2018
Build cookie:       1808212024-207023
Platform:           AP122
Bootloader ver:     v0.0.4.1a
TPM ver:            v1.2.66.4
Uptime:             0 weeks, 1 days, 4 hours, 8 minutes, 8 seconds

 

¿Como puedo saber que host name debo indicar en la configuración del Hivemanager ? 

 

 

Userlevel 7

El hostname es algo que establecerá, puede ser cualquier cosa que desee, como SamsAP o BibliotecaAP. Cuando el AP se conecta por primera vez, probablemente verá su nombre de host predeterminado como AH-7ddf00, que es parte de la dirección MAC del dispositivo.
 

Si el AP aún no se conecta por usted después de que haya intentado conectarlo manualmente usando los comandos CLI en la guía que le envié, estoy convencido de que tendremos que abrir un caso de soporte para solucionar este problema con usted.
 

Me refería a la url que hay que indicar en el campo “HiveManager IP addres or Host name” de configuración del AP, como puedo saber cual es la que debe tener?

 

Userlevel 7

Gracias por la aclaración. Para una implementación local, querrá ingresar la dirección IP local de HiveManager. Si estuviera usando una versión en línea, no querría ajustar eso ya que el AP tomará su ubicación de conexión del redirector en lugar de esa configuración.

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