topic Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia. in Aerohive Migrated Content

Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

dmarroquin — Fri, 16 Nov 2018 22:34:38 GMT

Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

samantha_lynn — Sat, 17 Nov 2018 00:16:14 GMT

Gracias por llegar. Vemos esa clave asociada con el VHM VRPGOJLL (puede verificarlo haciendo clic en el ícono Silueta> Configuración global> Administración de VHM). Veo a los administradores actuales de esta cuenta como:

jcuesta@compartamos.com.gt

agarcia@ingenieria-avanzada.com

sgarnica@compartamos.com.gt

Si tiene acceso a cualquiera de estos correos electrónicos, podemos establecer la contraseña en algo genérico para que pueda iniciar sesión en HiveManager utilizando uno de esos correos electrónicos, eliminar la clave de la página de Administración de licencias y luego podrá aplicar la Clave para el nuevo HiveManager. Por favor, hágame saber qué correo electrónico debemos usar.

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

dmarroquin — Sat, 17 Nov 2018 03:32:39 GMT

Les comento que si tenemos acceso al correo de agarcia@ingenieria-avanzada.com

Gracias por el apoyo
Atentamente,

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

samantha_lynn — Sat, 17 Nov 2018 03:53:56 GMT

Gracias por confirmar ese correo electrónico. Hemos restablecido la contraseña y le he enviado un correo electrónico directamente con la contraseña. Cuando inicie sesión con esa dirección, haga clic en el ícono de Silhouette> Configuración global> Administración de licencias> Marque la casilla junto a la licencia y elimínela.

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

dmarroquin — Tue, 20 Nov 2018 22:32:46 GMT

Gracias, te comento que ya hemos eliminado las licencias, cual seria el siguiente paso?

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

samantha_lynn — Tue, 20 Nov 2018 22:38:57 GMT

Todavía veo que la clave está asociada con VHM-VRPGOJLL, ¿puede confirmar que está viendo este VHM? Puedes ver esto en Configuración global> Administración de VHM.

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

dmarroquin — Tue, 20 Nov 2018 22:43:14 GMT

te comento que ya no tenemos ninguna licencia, lo estamos viendo con el usuario agarcia@ingenieria-avanzada.com

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

samantha_lynn — Tue, 20 Nov 2018 22:46:16 GMT

No creo que podamos resolver esto a través de la Comunidad. Abra un caso con su distribuidor para continuar trabajando en este problema.

Re: Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

dmarroquin — Wed, 21 Nov 2018 01:02:46 GMT

Comprendo, ustedes tendrán el correo para poder enviar el caso.

y que me puedan ayudar. Gracias por el apoyo