topic RE: Phone number Support in ExtremeSwitching (Other)

Phone number Support

Ivan_Guzman — Thu, 10 Sep 2015 21:33:00 GMT

Buenos dias. les agradezco si me pueden informar cual es la linea telefonica de soporte de Extreme donde pueda hablar en Español?. estoy en colombia y en la pagina de Extreme colocan un numero pero la llamada es contestada desde un lugar totalmente diferente a EXtreme.

RE: Phone number Support

Elizabeth_Tonki — Thu, 10 Sep 2015 22:09:00 GMT

El telefono es 01-800-518-3776. y el link para todos los telefonos http://www.extremenetworks.com/support/contact. Si este es el numero pero no funciona favor de confirmarnoslo.

RE: Phone number Support

Ivan_Guzman — Thu, 10 Sep 2015 22:15:00 GMT

Hola Elizabeth,

Muchas gracias por tu respuesta. Efectivamente ese es el numero que estamos intentando pero no responde un IVR de Extreme y la llamada timbra pero nunca contestan.

RE: Phone number Support

Elizabeth_Tonki — Thu, 10 Sep 2015 22:17:00 GMT

vale se lo alertare al grupo de IT para que investiguen. Si requieres asistencia podras abrir un caso atraves de su cuenta de extranet

RE: Phone number Support

AG1 — Thu, 10 Sep 2015 22:22:00 GMT

Estimado Ivan,
Si deseas abrir un caso, usted también tiene la opción a través de nuestro portal https://extranet.extremenetworks.com/mysupport/ocm/_layouts/apps/ocm/item.aspx?case=New.
Un cordial saludo.

RE: Phone number Support

Ivan_Guzman — Thu, 10 Sep 2015 22:23:00 GMT

perfecto, muchas gracias