Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

[dmarroquin]

Podrian ayudarme nuevamente con la licencia ya que no he instalado en otra maquina el HiveManager, necesito ayuda porfavor con la licencia.

[dmarroquin]

Gracias, te comento que ya hemos eliminado las licencias, cual seria el siguiente paso?

[samantha_lynn]

Gracias por confirmar ese correo electrónico. Hemos restablecido la contraseña y le he enviado un correo electrónico directamente con la contraseña. Cuando inicie sesión con esa dirección, haga clic en el ícono de Silhouette> Configuración global> Administración de licencias> Marque la casilla junto a la licencia y elimínela.

[dmarroquin]

Les comento que si tenemos acceso al correo de agarcia@ingenieria-avanzada.com

Gracias por el apoyo
Atentamente,

[samantha_lynn]

Gracias por llegar. Vemos esa clave asociada con el VHM VRPGOJLL (puede verificarlo haciendo clic en el ícono Silueta> Configuración global> Administración de VHM). Veo a los administradores actuales de esta cuenta como:

jcuesta@compartamos.com.gt

agarcia@ingenieria-avanzada.com

sgarnica@compartamos.com.gt

Si tiene acceso a cualquiera de estos correos electrónicos, podemos establecer la contraseña en algo genérico para que pueda iniciar sesión en HiveManager utilizando uno de esos correos electrónicos, eliminar la clave de la página de Administración de licencias y luego podrá aplicar la Clave para el nuevo HiveManager. Por favor, hágame saber qué correo electrónico debemos usar.