Hola, gracias por comunicarse y proporcionar ese número de serie. Por favor, disculpe las posibles errores de traducción. Desafortunadamente, vemos este dispositivo registrado para un usuario diferente en nuestro sistema en este momento y necesitaremos obtener permiso del propietario original para sacar el dispositivo de su inventario. Les he enviado un correo electrónico solicitando su permiso, si todavía está en contacto con el propietario original y puedo alentarlos a que respondan a mi correo electrónico que puede ayudar a que las cosas avancen. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta mientras tanto.
